Rozwiązywanie problemów ze skanerem złośliwego oprogramowania

English version: Troubleshooting malware scanner issues

Jeśli napotkasz problem ze skanerem złośliwego oprogramowania, Twoim podstawowym narzędziem jest rejestrowanie diagnostyczne. Normalnie i domyślnie jest wyłączone.

1. Włącz rejestrowanie diagnostyczne w ustawieniach skanera

Aby to zrobić, kliknij menu „Integralność witryny”, a następnie kliknij kartę „Ustawienia”, włącz „Włącz rejestrowanie diagnostyczne” i zapisz ustawienia.

2. Teraz rozpocznij skanowanie

Ręcznie lub konfigurując harmonogram automatycznego skanowania .

3. Sprawdź dziennik diagnostyczny

Kliknij „Narzędzia” w menu administratora wtyczki, a następnie kliknij kartę „Dziennik diagnostyczny”. Sprawdź dziennik pod kątem komunikatów o błędach.

Jeśli potrzebujesz pomocy naszego zespołu obsługi klienta, zrób zrzut ekranu lub/i wyeksportuj dziennik do pliku, klikając link „Pobierz jako plik” i dołącz go do zgłoszenia do pomocy technicznej za pośrednictwem działu wsparcia: https://my .wpcerber.com

Wskazówka: Możesz łatwo zidentyfikować wpisy skanera w dzienniku po znaczniku [Skaner] w linii.