マルウェア スキャナーの問題のトラブルシューティング

English version: Troubleshooting malware scanner issues

マルウェア スキャナーで問題が発生した場合、頼りになるツールは診断ログです。通常、デフォルトでは無効になっています。

1.スキャナー設定で診断ログを有効にします

これを行うには、[サイトの整合性] メニューをクリックしてから [設定] タブをクリックし、[診断ログを有効にする] をオンにして、設定を保存します。

2. スキャンを開始します

手動で、または自動スキャンのスケジュールを構成することによって。

3. 診断ログを確認する

プラグイン管理メニューの「ツール」をクリックし、「診断ログ」タブをクリックします。ログでエラー メッセージを確認します。

カスタマー サービス チームからの支援が必要な場合は、スクリーンショットを作成するか、[ファイルとしてダウンロード] リンクをクリックしてログをファイルにエクスポートし、サポート デスク経由でサポート チケットに添付してください: https://my .wpcerber.com

ヒント:行内の[Scanner]マーカーによって、ログ内のスキャナー エントリを簡単に識別できます。