クイックヘルプ

English version: Quick Help

どうしたの？以下の最も適切なセクションをクリックしてください。

1. 一部のセキュリティ機能が説明どおりに機能しない
2. ログイン ページではなく 404 エラー ページが表示される
3. カスタム ログイン URL を忘れた (代わりに 404 エラーが表示される)
4. ログインできません/サイトからロックアウトされました
5. WP Cerber が意図したとおりに動作しない

一部のセキュリティ機能が説明どおりに機能しない

WP Cerber のセキュリティ機能をテストするときは、別のコンピューターから、またはブラウザーのシークレット ウィンドウでテストする必要があります。また、テストに使用しているコンピューターの IP アドレス (またはサブネット) がWhite IP Access Listに含まれていないことを確認する必要があります。アクセスリストの管理ページでこれを確認してください。

注: プラグインを有効にすると、IP アドレスがホワイト IP アクセス リストに追加されます。

ログイン ページではなく 404 エラー ページが表示される

wp-adminページを使用して Web サイトにログインすることに慣れていて、「404 ページが見つかりません」というエラーが表示される場合は、デフォルトの WordPress ログイン ページであるwp-login.phpを使用してみてください。たとえば、wpcerber.com の場合、デフォルトのログイン ページはhttps://wpcerber.com/wp-login.phpです。

カスタム ログイン URL を設定し、しばらくしてそれを忘れた場合は、まず、Web サイト管理者のメール ボックスで通知メールを確認してください。その電子メールには、カスタム ログイン URL が記載されています。そのメールが見つからない場合は、以下の手順に従ってプラグインを手動で再インストールする必要があります。

1. ホスティング プロバイダーが提供する FTP または任意のファイル マネージャー (ホスティング コントロール パネル内) を使用して、プラグイン フォルダーwp-cerberを手動で削除します。
2. デフォルトの/wp-login.php URL または使い慣れた別の方法を使用して、通常どおり WordPress ダッシュボードにログインします。
3. WP Cerber プラグインを再度インストールして有効にします。
4. プラグインのメイン設定ページに移動します。
5. [カスタム ログイン URL設定] フィールドを確認します。使用する必要があるカスタム ログイン URL が表示されます。

カスタム ログイン URL を忘れた

カスタム ログイン URL を設定し、しばらくしてそれを忘れた場合は、まず、Web サイト管理者のメール ボックスで通知メールを確認してください。その電子メールには、カスタム ログイン URL が記載されています。

または、デフォルトの WordPress ログインページであるwp-login.phpを使用してみてください。たとえば、wpcerber.com の場合、デフォルトのログイン ページはhttps://wpcerber.com/wp-login.phpです。

上記の手順で問題が解決しない場合は、以下の手順に従ってプラグインを手動で再インストールする必要があります。

1. ホスティング プロバイダーが提供する FTP または任意のファイル マネージャー (ホスティング コントロール パネル内) を使用して、プラグイン フォルダー /wp-cerber/ を手動で削除します。
2. デフォルトの/wp-login.php URL または使い慣れた別の方法を使用して、通常どおり WordPress ダッシュボードにログインします。
3. WP Cerber プラグインを再度インストールして有効にします。
4. プラグインのメイン設定ページに移動します。
5. [カスタム ログイン URL]フィールドを確認します。使用する必要があるカスタム ログイン URL が表示されます。

ログインできません/サイトからロックアウトされました

カスタム ログイン URL を設定してしばらくして忘れてしまった場合は、まず、サイト管理者のメール ボックスで通知メールを確認してください。その電子メールには、カスタム ログイン URL が記載されています。または、デフォルトの WordPress ログインページであるwp-login.phpを使用してみてください。たとえば、wpcerber.com の場合、デフォルトのログイン ページはhttps://wpcerber.com/wp-login.phpです。

何も役に立たない場合に WordPress ダッシュボードにログインする方法

WP Cerber Resetと呼ばれるプラグインの特別なバージョンがあります。このバージョンは、1 つのタスクのみを実行します。すべての WP Cerber Security プラグイン設定を初期値 (アクセス リストを除く) にリセットし、それ自体 (およびそれぞれ WP Cerber Security) を非アクティブ化します。

ダッシュボードにアクセスするには、WP Cerber Reset フォルダーを Web サイトのpluginsフォルダーにコピーする必要があります。以下の手順に従ってください。

1. 次のリンクを使用してwp-cerber-reset.zipアーカイブをコンピューターにダウンロードします: https://wpcerber.com/downloads/wp-cerber-reset.zip
2. アーカイブからwp-cerberフォルダーを解凍します。
3. FTP (またはホスティング コントロール パネルの任意のファイル マネージャー) を使用して、解凍したwp-cerberフォルダーを WordPress のプラグインフォルダーにアップロードします。ファイルまたはフォルダの上書きに関する質問が表示された場合は、[はい] をクリックします。
4. デフォルトの/wp-login.php WordPress ログイン ページを使用して、通常どおり Web サイトにログインします。現在、WP Cerber は完全に無効になっています。
5. WP Cerber プラグインを再度インストールします。 WP Cerber Resetは通常のプラグインとして機能しないため、これを行う必要があります。

WP Cerber が意図したとおりに動作しない

サポートにリクエストを送信する前に、次のことを行ってください。

1. [ツール] 管理メニューの下にある [設定の管理]ページで、既定の WP Cerber 設定を読み込みます。これらの設定は設計上安全です。
2. プラグインの機能をもう一度確認してください。
3. プラグインが意図したとおりに機能しない場合は、他のセキュリティ プラグインとサーバー設定 (ファイアウォールや追加の PHP モジュールなど) を確認してください。どうやら、互換性の問題により、WP Cerber Security が意図したとおりに機能しないようです。
4. プラグインが正常に動作する場合は、独自の望ましい設定を適用します。一度に 1 つの設定。
5. プラグインの機能をもう一度確認してください。
6. 何か問題が発生した場合は、デフォルトのプラグイン設定の変更に関連する非互換性の問題につながる可能性がある Web サイトまたはサーバーの他の原因を見つけてください。手順 3 を参照してください。
7. その奇妙な動作の原因として他に何も認識できないと思われる場合は、このページの指示に従ってください。