Быстрая помощь

English version: Quick Help

В чем дело? Выберите наиболее подходящий раздел ниже.

1. Некоторые функции безопасности не работают так, как описано
2. Я получаю страницу ошибки 404 вместо страницы входа
3. Я забыл свой собственный URL-адрес для входа (вместо этого я получаю сообщение об ошибке 404)
4. Я не могу войти / Я заблокирован на своем сайте
5. WP Cerber не работает должным образом

Некоторые функции безопасности не работают так, как описано

Когда вы тестируете функции безопасности WP Cerber , вы должны тестировать их либо с другого компьютера, либо в окне браузера в режиме инкогнито. Кроме того, вы должны убедиться, что IP-адрес (или подсеть) компьютера, который вы используете для тестов , не находится в белом списке доступа IP -адресов. Проверьте это на странице администрирования списков доступа .

Примечание. Когда вы активируете плагин, он добавляет ваш IP-адрес в белый список доступа IP-адресов.

Я получаю страницу ошибки 404 вместо страницы входа

Если вы привыкли использовать страницу wp-admin для входа на свой веб-сайт, а теперь получаете сообщение об ошибке «404 Страница не найдена», попробуйте использовать страницу входа в WordPress по умолчанию, которая называется wp-login.php . Например, для wpcerber.com страница входа по умолчанию: https://wpcerber.com/wp-login.php .

Если вы настроили свой собственный URL-адрес для входа и через некоторое время забыли его, прежде всего, проверьте почтовый ящик администратора веб-сайта для получения уведомления по электронной почте. В этом письме вы можете найти свой персональный URL-адрес для входа. Если вы не можете найти это электронное письмо, вам необходимо переустановить плагин вручную, выполнив следующие действия.

1. Удалите папку плагина wp-cerber вручную с помощью FTP или любого файлового менеджера (в панели управления хостингом), который предоставляется вашим хостинг-провайдером.
2. Войдите в свою панель управления WordPress, как обычно, используя URL-адрес /wp-login.php по умолчанию или другим способом, который вы привыкли использовать.
3. Установите и снова активируйте плагин WP Cerber.
4. Перейдите на страницу основных настроек плагина.
5. Установите флажок в поле « Пользовательский URL-адрес для входа ». Он отображает ваш пользовательский URL-адрес для входа, который вы должны использовать.

Я забыл свой персональный URL-адрес для входа

Если вы настроили свой собственный URL-адрес для входа и через некоторое время забыли его, прежде всего, проверьте почтовый ящик администратора веб-сайта для получения уведомления по электронной почте. В этом письме вы можете найти свой персональный URL-адрес для входа.

В качестве альтернативы попробуйте использовать страницу входа в WordPress по умолчанию, которая называется wp-login.php . Например, для wpcerber.com страница входа по умолчанию: https://wpcerber.com/wp-login.php .

Если описанные выше шаги не помогли, вам необходимо переустановить плагин вручную, следуя инструкциям ниже.

1. Удалите папку плагина /wp-cerber/ вручную с помощью FTP или любого файлового менеджера (в панели управления хостингом), который предоставляется вашим хостинг-провайдером.
2. Войдите в свою панель управления WordPress, как обычно, используя URL-адрес /wp-login.php по умолчанию или другим способом, который вы привыкли использовать.
3. Установите и снова активируйте плагин WP Cerber.
4. Перейдите на страницу основных настроек плагина.
5. Проверьте поле Пользовательский URL-адрес для входа . Он отображает ваш пользовательский URL-адрес для входа, который вы должны использовать.

Я не могу войти / Я заблокирован на своем сайте

Если вы настроили свой собственный URL-адрес для входа и через некоторое время забыли его, прежде всего, проверьте почтовый ящик администратора сайта для получения уведомления по электронной почте. В этом письме вы можете найти свой персональный URL-адрес для входа. В качестве альтернативы попробуйте использовать страницу входа в WordPress по умолчанию, которая называется wp-login.php . Например, для wpcerber.com страница входа по умолчанию: https://wpcerber.com/wp-login.php .

Как войти в панель управления WordPress, если ничего не помогает

Существует специальная версия плагина под названием WP Cerber Reset . Эта версия выполняет только одну задачу. Он сбрасывает все настройки плагина WP Cerber Security до их первоначальных значений (за исключением списков доступа), а затем деактивирует себя (и WP Cerber Security соответственно).

Итак, чтобы получить доступ к панели инструментов, вам нужно скопировать папку WP Cerber Reset в папку плагинов вашего сайта. Следуйте инструкциям ниже.

1. Скачайте архив wp-cerber-reset.zip на свой компьютер по этой ссылке: https://wpcerber.com/downloads/wp-cerber-reset.zip
2. Распаковать папку wp-cerber из архива.
3. Загрузите распакованную папку wp-cerber в папку плагинов вашего WordPress с помощью FTP (или любого файлового менеджера в панели управления хостингом). Если вы видите вопрос о перезаписи файлов или папки, нажмите Да .
4. Войдите на свой веб-сайт как обычно, используя страницу входа по умолчанию /wp-login.php WordPress. Теперь WP Cerber полностью отключен.
5. Снова установите плагин WP Cerber. Вы должны сделать это, потому что WP Cerber Reset не может работать как обычный плагин.

WP Cerber не работает должным образом

Прежде чем отправить запрос в службу поддержки, выполните следующие действия:

1. Загрузите настройки WP Cerber по умолчанию на странице « Управление настройками », которая находится в меню администратора « Инструменты ». Эти настройки безопасны по своей конструкции.
2. Еще раз проверьте работоспособность плагина.
3. Если подключаемый модуль не работает должным образом, проверьте другие подключаемые модули безопасности и настройки сервера (например, брандмауэр или дополнительные модули PHP). Судя по всему, WP Cerber Security не работает должным образом из-за проблемы несовместимости .
4. Если плагин работает нормально, примените желаемые настройки. Одна настройка за раз.
5. Еще раз проверьте работоспособность плагина.
6. Если что-то пойдет не так, попробуйте выяснить, что еще на вашем сайте или сервере может привести к проблеме несовместимости , связанной с вашими изменениями в настройках плагина по умолчанию. См. шаг 3.
7. Если вы считаете, что ничто другое не может быть признано причиной такого странного поведения, следуйте инструкциям на этой странице .