Aiuto rapido

English version: Quick Help

Cosa c'è che non va? Fare clic sulla sezione più appropriata di seguito.

1. Alcune delle funzionalità di sicurezza non funzionano come descritto
2. Ottengo la pagina di errore 404 invece della pagina di accesso
3. Ho dimenticato il mio URL di accesso personalizzato (ottengo invece l'errore 404)
4. Non riesco ad accedere/sono bloccato fuori dal mio sito
5. WP Cerber non funziona come previsto

Alcune delle funzionalità di sicurezza non funzionano come descritto

Quando provi le funzionalità di sicurezza di WP Cerber , devi testarle da un altro computer o in una finestra di navigazione in incognito nel tuo browser. Inoltre, devi assicurarti che l'indirizzo IP (o sottorete) del computer che stai utilizzando per i test non sia presente nell'elenco di accesso IP bianco . Controlla questo nella pagina di amministrazione degli elenchi di accesso .

Nota: quando attivi il plug-in, aggiunge il tuo indirizzo IP all'elenco di accesso IP bianco.

Ottengo la pagina di errore 404 invece della pagina di accesso

Se sei abituato a utilizzare la pagina wp-admin per accedere al tuo sito Web e ora ricevi l'errore "404 Pagina non trovata", prova a utilizzare la pagina di accesso predefinita di WordPress che è wp-login.php . Ad esempio, per wpcerber.com la pagina di accesso predefinita è: https://wpcerber.com/wp-login.php

Se imposti il tuo URL di accesso personalizzato e dopo un po' lo dimentichi, prima di tutto controlla la casella di posta elettronica dell'amministratore del sito web per un'e-mail di notifica. In quell'e-mail, puoi trovare il tuo URL di accesso personalizzato. Se non riesci a trovare quell'e-mail, devi reinstallare manualmente il plug-in seguendo i passaggi seguenti.

1. Elimina manualmente la cartella del plugin wp-cerber utilizzando FTP o qualsiasi file manager (nel tuo pannello di controllo di hosting) fornito dal tuo provider di hosting.
2. Accedi alla dashboard di WordPress come al solito utilizzando l'URL predefinito /wp-login.php o un altro modo a cui sei abituato.
3. Installa e attiva nuovamente il plug-in WP Cerber.
4. Vai alla pagina Impostazioni principali del plug-in.
5. Controlla il campo Impostazione URL di accesso personalizzato . Visualizza l'URL di accesso personalizzato che devi utilizzare.

Ho dimenticato il mio URL di accesso personalizzato

Se imposti il tuo URL di accesso personalizzato e dopo un po' lo dimentichi, prima di tutto controlla la casella di posta elettronica dell'amministratore del sito web per un'e-mail di notifica. In quell'e-mail, puoi trovare il tuo URL di accesso personalizzato.

In alternativa, prova a utilizzare la pagina di accesso predefinita di WordPress che è wp-login.php . Ad esempio, per wpcerber.com la pagina di accesso predefinita è: https://wpcerber.com/wp-login.php

Se i passaggi precedenti non aiutano, è necessario reinstallare manualmente il plug-in seguendo i passaggi seguenti.

1. Elimina manualmente la cartella del plugin /wp-cerber/ utilizzando FTP o qualsiasi File Manager (nel tuo pannello di controllo di hosting) fornito dal tuo provider di hosting.
2. Accedi alla dashboard di WordPress come al solito utilizzando l'URL predefinito /wp-login.php o un altro modo a cui sei abituato.
3. Installa e attiva nuovamente il plug-in WP Cerber.
4. Vai alla pagina Impostazioni principali del plug-in.
5. Controlla il campo URL di accesso personalizzato . Visualizza l'URL di accesso personalizzato che devi utilizzare.

Non riesco ad accedere/sono bloccato fuori dal mio sito

Se hai impostato il tuo URL di accesso personalizzato e dopo un po' l'hai dimenticato, prima di tutto controlla la casella di posta elettronica dell'amministratore del sito per un'e-mail di notifica. In quell'e-mail, puoi trovare il tuo URL di accesso personalizzato. In alternativa, prova a utilizzare la pagina di accesso predefinita di WordPress che è wp-login.php . Ad esempio, per wpcerber.com la pagina di accesso predefinita è: https://wpcerber.com/wp-login.php

Come accedere alla dashboard di WordPress se nulla aiuta

Esiste una versione speciale del plugin chiamata WP Cerber Reset . Questa versione esegue solo un compito. Ripristina tutte le impostazioni del plug-in WP Cerber Security ai loro valori iniziali (esclusi gli elenchi di accesso) e quindi si disattiva (e WP Cerber Security rispettivamente).

Quindi per accedere alla dashboard devi copiare la cartella WP Cerber Reset nella cartella dei plugin del tuo sito web. Segui i passaggi seguenti.

1. Scarica l'archivio wp-cerber-reset.zip sul tuo computer utilizzando questo link: https://wpcerber.com/downloads/wp-cerber-reset.zip
2. Scompattare la cartella wp-cerber dall'archivio.
3. Carica la cartella wp-cerber decompressa nella cartella dei plugin del tuo WordPress usando FTP (o qualsiasi File Manager nel tuo pannello di controllo di hosting). Se vedi una domanda sulla sovrascrittura di file o di una cartella, fai clic su Sì .
4. Accedi al tuo sito Web come al solito utilizzando la pagina di accesso WordPress predefinita /wp-login.php . Ora WP Cerber è completamente disabilitato.
5. Installa di nuovo il plug-in WP Cerber. Devi farlo perché WP Cerber Reset non può funzionare come un normale plugin.

WP Cerber non funziona come previsto

Prima di inviare qualsiasi richiesta al supporto, eseguire le seguenti operazioni:

1. Carica le impostazioni predefinite di WP Cerber nella pagina Gestisci impostazioni che si trova nel menu di amministrazione Strumenti . Queste impostazioni sono sicure per impostazione predefinita.
2. Ricontrolla nuovamente la funzionalità del plug-in.
3. Se il plug-in non funziona come previsto, controlla gli altri plug-in di sicurezza e le impostazioni del server (ad esempio firewall o moduli PHP aggiuntivi). Apparentemente, WP Cerber Security non funziona come previsto a causa di un problema di incompatibilità .
4. Se il plug-in funziona correttamente, applica le tue impostazioni desiderate. Un'impostazione alla volta.
5. Controlla di nuovo la funzionalità del plugin.
6. Se qualcosa va storto, prova a scoprire cos'altro sul tuo sito Web o server può portare al problema di incompatibilità correlato alle tue modifiche nelle impostazioni predefinite del plug-in. Vedere il passaggio 3.
7. Se pensi che nient'altro possa essere riconosciuto come causa di quello strano comportamento, segui le istruzioni in questa pagina .