Snelle hulp

English version: Quick Help

Wat is er mis? Klik hieronder op het meest geschikte onderdeel.

1. Sommige beveiligingsfuncties werken niet zoals beschreven
2. Ik krijg de 404-foutpagina in plaats van de inlogpagina
3. Ik ben mijn aangepaste inlog-URL vergeten (in plaats daarvan krijg ik een 404-foutmelding)
4. Ik kan niet inloggen / ik heb geen toegang meer tot mijn site
5. WP Cerber werkt niet zoals bedoeld

Sommige beveiligingsfuncties werken niet zoals beschreven

Wanneer u de beveiligingsfuncties van WP Cerber test, moet u ze testen vanaf een andere computer of in een incognitovenster in uw browser. U moet er ook voor zorgen dat het IP-adres (of subnet) van de computer die u gebruikt voor tests niet in de White IP Access List staat. Controleer dit op de beheerpagina Toegangslijsten .

Opmerking: wanneer u de plug-in activeert, wordt uw IP-adres toegevoegd aan de White IP Access List.

Ik krijg de 404-foutpagina in plaats van de inlogpagina

Als u gewend bent om de wp-admin- pagina te gebruiken om in te loggen op uw website en u krijgt nu de foutmelding "404 Pagina niet gevonden", probeer dan de standaard WordPress-inlogpagina te gebruiken, namelijk wp-login.php . Voor wpcerber.com is de standaard inlogpagina bijvoorbeeld: https://wpcerber.com/wp-login.php

Als je je aangepaste inlog-URL hebt ingesteld en deze na een tijdje bent vergeten, controleer dan eerst het e-mailadres van de websitebeheerder voor een e-mailmelding. In die e-mail vindt u uw aangepaste inlog-URL. Als u die e-mail niet kunt vinden, moet u de plug-in handmatig opnieuw installeren door de onderstaande stappen te volgen.

1. Verwijder de plug -inmap wp-cerber handmatig met behulp van FTP of een bestandsbeheerder (in uw hostingconfiguratiescherm) die wordt geleverd door uw hostingprovider.
2. Log zoals gewoonlijk in op uw WordPress-dashboard door de standaard /wp-login.php-URL te gebruiken of op een andere manier die u gewend bent te gebruiken.
3. Installeer en activeer de WP Cerber-plug-in opnieuw.
4. Ga naar de pagina Hoofdinstellingen van de plug-in.
5. Controleer het veld Instelling aangepaste aanmeldings-URL . Het toont uw aangepaste inlog-URL die u moet gebruiken.

Ik ben mijn aangepaste inlog-URL vergeten

Als je je aangepaste inlog-URL hebt ingesteld en deze na een tijdje bent vergeten, controleer dan eerst het e-mailadres van de websitebeheerder voor een e-mailmelding. In die e-mail vindt u uw aangepaste inlog-URL.

U kunt ook proberen de standaard WordPress-inlogpagina te gebruiken, namelijk wp-login.php . Voor wpcerber.com is de standaard inlogpagina bijvoorbeeld: https://wpcerber.com/wp-login.php

Als de bovenstaande stappen niet helpen, moet u de plug-in handmatig opnieuw installeren door de onderstaande stappen te volgen.

1. Verwijder de map met plug-ins /wp-cerber/ handmatig met behulp van FTP of een bestandsbeheerder (in uw hostingconfiguratiescherm) die door uw hostingprovider wordt geleverd.
2. Log zoals gewoonlijk in op uw WordPress-dashboard door de standaard /wp-login.php-URL te gebruiken of op een andere manier die u gewend bent te gebruiken.
3. Installeer en activeer de WP Cerber-plug-in opnieuw.
4. Ga naar de pagina Hoofdinstellingen van de plug-in.
5. Vink het veld Aangepaste aanmeldings-URL aan. Het toont uw aangepaste inlog-URL die u moet gebruiken.

Ik kan niet inloggen / ik heb geen toegang meer tot mijn site

Als je je aangepaste inlog-URL hebt ingesteld en deze na een tijdje bent vergeten, controleer dan eerst het e-mailadres van de sitebeheerder voor een e-mailmelding. In die e-mail vindt u uw aangepaste inlog-URL. U kunt ook proberen de standaard WordPress-inlogpagina te gebruiken, namelijk wp-login.php . Voor wpcerber.com is de standaard inlogpagina bijvoorbeeld: https://wpcerber.com/wp-login.php

Hoe in te loggen op het WordPress-dashboard als niets helpt

Er is een speciale versie van de plug-in genaamd WP Cerber Reset . Deze versie voert slechts één taak uit. Het reset alle instellingen van de WP Cerber Security-plug-in naar hun oorspronkelijke waarden (exclusief toegangslijsten) en deactiveert vervolgens zichzelf (en respectievelijk WP Cerber Security).

Dus om toegang te krijgen tot het dashboard moet je de map WP Cerber Reset kopiëren naar de map met plug- ins van je website. Volg onderstaande stappen.

1. Download het archief wp-cerber-reset.zip naar uw computer via deze link: https://wpcerber.com/downloads/wp-cerber-reset.zip
2. Pak de map wp-cerber uit het archief uit.
3. Upload de uitgepakte map wp-cerber naar de map plug- ins van uw WordPress met behulp van FTP (of een andere bestandsbeheerder in uw hostingconfiguratiescherm). Als u een vraag ziet over het overschrijven van bestanden of een map, klikt u op Ja .
4. Log zoals gewoonlijk in op uw website door de standaard /wp-login.php WordPress-inlogpagina te gebruiken. Nu is WP Cerber volledig uitgeschakeld.
5. Installeer de WP Cerber-plug-in opnieuw. Dat moet je doen omdat WP Cerber Reset niet kan werken als een normale plug-in.

WP Cerber werkt niet zoals bedoeld

Voordat u een verzoek naar de ondersteuning stuurt, dient u het volgende te doen:

1. Laad de standaard WP Cerber-instellingen op de pagina Instellingen beheren die zich onder het beheerdersmenu Tools bevindt. Deze instellingen zijn veilig ontworpen.
2. Controleer de functionaliteit van de plug-in opnieuw.
3. Als de plug-in niet werkt zoals bedoeld, controleer dan je andere beveiligingsplug-ins en serverinstellingen (bijv. firewall of extra PHP-modules). Blijkbaar werkt WP Cerber Security niet zoals bedoeld vanwege een incompatibiliteitsprobleem .
4. Als de plug-in goed werkt, past u uw eigen gewenste instellingen toe. Eén instelling tegelijk.
5. Controleer de functionaliteit van de plug-in opnieuw.
6. Als er iets misgaat, probeer dan te achterhalen wat er nog meer op uw website of server kan leiden tot het incompatibiliteitsprobleem dat verband houdt met uw wijzigingen in de standaard plug-in-instellingen. Zie stap 3.
7. Als je denkt dat niets anders de oorzaak is van dat rare gedrag, volg dan de instructies op deze pagina .