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English version: Quick Help

Qu'est-ce qui ne va pas? Veuillez cliquer sur la section la plus appropriée ci-dessous.

1. Certaines des fonctionnalités de sécurité ne fonctionnent pas comme décrit
2. J'obtiens la page d'erreur 404 au lieu de la page de connexion
3. J'ai oublié mon URL de connexion personnalisée (j'obtiens une erreur 404 à la place)
4. Je n'arrive pas à me connecter / Je n'ai pas accès à mon site
5. WP Cerber ne fonctionne pas comme prévu

Certaines des fonctionnalités de sécurité ne fonctionnent pas comme décrit

Lorsque vous testez les fonctionnalités de sécurité de WP Cerber , vous devez les tester soit depuis un autre ordinateur, soit dans une fenêtre de navigation privée de votre navigateur. De plus, vous devez vous assurer que l'adresse IP (ou le sous-réseau) de l'ordinateur que vous utilisez pour les tests ne figure pas dans la liste blanche d'accès IP . Vérifiez ceci sur la page d'administration des listes d'accès .

Remarque : Lorsque vous activez le plugin, il ajoute votre adresse IP à la liste blanche d'accès IP.

J'obtiens la page d'erreur 404 au lieu de la page de connexion

Si vous avez l'habitude d'utiliser la page wp-admin pour vous connecter à votre site Web et que vous obtenez maintenant l'erreur « 404 Page introuvable », essayez d'utiliser la page de connexion WordPress par défaut qui est wp-login.php . Par exemple, pour wpcerber.com, la page de connexion par défaut est : https://wpcerber.com/wp-login.php

Si vous avez configuré votre URL de connexion personnalisée et que vous l'avez oubliée après un certain temps, vérifiez tout d'abord la boîte de messagerie de l'administrateur du site Web pour un e-mail de notification. Dans cet e-mail, vous pouvez trouver votre URL de connexion personnalisée. Si vous ne parvenez pas à trouver cet e-mail, vous devez réinstaller le plug-in manuellement en suivant les étapes ci-dessous.

1. Supprimez manuellement le dossier du plugin wp-cerber en utilisant FTP ou tout gestionnaire de fichiers (dans votre panneau de contrôle d'hébergement) fourni par votre fournisseur d'hébergement.
2. Connectez-vous à votre tableau de bord WordPress comme d'habitude en utilisant l'URL par défaut /wp-login.php ou une autre méthode que vous avez l'habitude d'utiliser.
3. Installez et réactivez le plugin WP Cerber.
4. Accédez à la page des paramètres principaux du plug-in.
5. Vérifiez le champ Paramètre URL de connexion personnalisée . Il affiche votre URL de connexion personnalisée que vous devez utiliser.

J'ai oublié mon URL de connexion personnalisée

Si vous avez configuré votre URL de connexion personnalisée et que vous l'avez oubliée après un certain temps, vérifiez tout d'abord la boîte de messagerie de l'administrateur du site Web pour un e-mail de notification. Dans cet e-mail, vous pouvez trouver votre URL de connexion personnalisée.

Sinon, essayez d'utiliser la page de connexion WordPress par défaut qui est wp-login.php . Par exemple, pour wpcerber.com, la page de connexion par défaut est : https://wpcerber.com/wp-login.php

Si les étapes ci-dessus ne vous aident pas, vous devez réinstaller le plugin manuellement en suivant les étapes ci-dessous.

1. Supprimez le dossier du plugin /wp-cerber/ manuellement en utilisant FTP ou tout gestionnaire de fichiers (dans votre panneau de contrôle d'hébergement) fourni par votre fournisseur d'hébergement.
2. Connectez-vous à votre tableau de bord WordPress comme d'habitude en utilisant l'URL par défaut /wp-login.php ou une autre méthode que vous avez l'habitude d'utiliser.
3. Installez et réactivez le plugin WP Cerber.
4. Accédez à la page des paramètres principaux du plug-in.
5. Vérifiez le champ URL de connexion personnalisée . Il affiche votre URL de connexion personnalisée que vous devez utiliser.

Je n'arrive pas à me connecter / Je n'ai pas accès à mon site

Si vous avez configuré votre URL de connexion personnalisée et que vous l'avez oubliée après un certain temps, vérifiez tout d'abord la boîte de messagerie de l'administrateur du site pour un e-mail de notification. Dans cet e-mail, vous pouvez trouver votre URL de connexion personnalisée. Sinon, essayez d'utiliser la page de connexion WordPress par défaut qui est wp-login.php . Par exemple, pour wpcerber.com, la page de connexion par défaut est : https://wpcerber.com/wp-login.php

Comment se connecter au tableau de bord WordPress si rien n'y fait

Il existe une version spéciale du plugin appelée WP Cerber Reset . Cette version effectue une seule tâche. Il réinitialise tous les paramètres du plug-in WP Cerber Security à leurs valeurs initiales (à l'exception des listes d'accès), puis se désactive (et WP Cerber Security respectivement).

Donc, pour accéder au tableau de bord, vous devez copier le dossier WP Cerber Reset dans le dossier plugins de votre site Web. Suivez les étapes ci-dessous.

1. Téléchargez l'archive wp-cerber-reset.zip sur votre ordinateur en utilisant ce lien : https://wpcerber.com/downloads/wp-cerber-reset.zip
2. Décompressez le dossier wp-cerber de l'archive.
3. Téléchargez le dossier wp-cerber décompressé dans le dossier plugins de votre WordPress en utilisant FTP (ou n'importe quel gestionnaire de fichiers dans votre panneau de contrôle d'hébergement). Si vous voyez une question sur le remplacement de fichiers ou d'un dossier, cliquez sur Oui .
4. Connectez-vous à votre site Web comme d'habitude en utilisant la page de connexion WordPress /wp-login.php par défaut. Maintenant, WP Cerber est complètement désactivé.
5. Installez à nouveau le plugin WP Cerber. Vous devez le faire car WP Cerber Reset ne peut pas fonctionner comme un plugin normal.

WP Cerber ne fonctionne pas comme prévu

Avant d'envoyer une demande au support, veuillez procéder comme suit :

1. Chargez les paramètres par défaut de WP Cerber sur la page Gérer les paramètres qui se trouve sous le menu d'administration Outils . Ces paramètres sont sûrs par conception.
2. Revérifiez à nouveau la fonctionnalité du plugin.
3. Si le plugin ne fonctionne pas comme prévu, vérifiez vos autres plugins de sécurité et les paramètres du serveur (par exemple, pare-feu ou modules PHP supplémentaires). Apparemment, WP Cerber Security ne fonctionne pas comme prévu en raison d' un problème d'incompatibilité .
4. Si le plugin fonctionne correctement, appliquez vos propres paramètres souhaitables. Un réglage à la fois.
5. Vérifiez à nouveau la fonctionnalité du plugin.
6. Si quelque chose ne va pas, veuillez essayer de découvrir quoi d'autre sur votre site Web ou votre serveur peut entraîner le problème d'incompatibilité lié à vos modifications dans les paramètres du plug-in par défaut. Voir l'étape 3.
7. Si vous pensez que rien d'autre ne peut être reconnu comme la cause de ce comportement étrange, suivez les instructions sur cette page .